นโยบายการคืนเงิน

HiTooler ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าพอใจให้กับลูกค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ HiTooler ซอฟต์แวร์ HiTooler ทั้งหมดมีรุ่นทดลองใช้งานฟรี ลูกค้าสามารถทดสอบได้โดยดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้งานฟรีเพื่อ "ทดลองใช้" ก่อนตัดสินใจซื้อ รุ่นทดลองใช้งานเหล่านี้มีคุณลักษณะทดสอบฟรีแบบจำกัดเพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ทำงานตามที่คาดหวังและตรงตามความต้องการหรือไม่

เนื่องจากระบบ "ทดลองใช้ก่อนซื้อ" นี้ HiTooler จึงให้การรับประกันคืนเงิน 30 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติภายใต้การรับประกันนี้ภายใต้สถานการณ์การขอคืนเงินด้านล่างนี้เท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเกินช่วงเวลารับประกันคืนเงินที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการคืนเงิน

สถานการณ์การขอคืนเงิน

ภายใต้คำแนะนำของการรับประกันคืนเงิน HiTooler เสนอการคืนเงินสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้

1. สำหรับการซื้อครั้งเดียว

การซื้อซ้ำ

หากลูกค้าซื้อสินค้าเดียวกันสองครั้ง HiTooler จะคืนเงินผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการให้กับคุณ หรือเปลี่ยนโปรแกรมหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ HiTooler รายการอื่น

การซื้อผิด

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อผิดนั้น คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในเว็บไซต์ HiTooler ก่อน จากนั้นโปรแกรมเดิมจะถูกคืนเงินให้กับคุณ

บริการเสริมอื่นๆ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์

หากลูกค้าพบว่าคำสั่งซื้อที่คุณซื้อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HiTooler ถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าราคาผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบก่อนว่าเป็นภาษีหรือค่าบริการธนาคาร เราขอแนะนำให้คุณติดต่อองค์กรคืนภาษีโดยตรงเพื่อขอคืนภาษีและธนาคารในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรายละเอียดค่าธรรมเนียมธนาคาร หากเป็นค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการป้องกันการดาวน์โหลดและซีดีทางกายภาพ บริการเสริมเหล่านี้จะถูกผูกไว้กับผลิตภัณฑ์โดยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ช่วยให้คุณดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ได้เมื่อเปลี่ยนคอมพิวเตอร์หรือในสถานการณ์อื่นๆ เมื่อซื้อ คุณสามารถเลือกได้อย่างอิสระว่าต้องการซื้อบริการเสริมเหล่านี้หรือไม่ หากคุณซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ทราบหรือไม่ต้องการบริการเสริมเหล่านี้หลังจากซื้อ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อขอคืนเงินค่าบริการ

ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ

หากลูกค้าซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ทางการของ HiTooler และยืนยันว่าได้หักเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมง (เราแนะนำให้คุณตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม) ไม่สามารถรับรหัสลงทะเบียนในหน้าค้นหารหัสลงทะเบียน และไม่ได้รับการตอบกลับทันเวลาภายใน 24 ชั่วโมงจากทีมสนับสนุน HiTooler หลังจากติดต่อ ในกรณีนี้ HiTooler จะคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้าหากลูกค้าไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป

2. สำหรับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ลูกค้าได้สมัครยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติแล้ว แต่ยังต้องเสียค่าธรรมเนียมการต่ออายุ

โดยทั่วไป ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุน HiTooler เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้ตลอดเวลา ก่อนการต่ออายุครั้งต่อไป หรือคุณสามารถยกเลิกได้ด้วยตนเองโดยดูคำแนะนำคำถามที่พบบ่อย หากคุณติดต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มการชำระเงิน โปรดยืนยันว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันว่าบริการต่ออายุถูกยกเลิกสำเร็จจากพวกเขา มิฉะนั้น คุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน HiTooler เพื่อยกเลิกโดยตรง หาก HiTooler หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินตอบกลับว่าการต่ออายุถูกยกเลิกแล้ว แต่คุณยังถูกเรียกเก็บเงินในวันสมัครสมาชิก คุณสามารถแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องได้ (ภาพหน้าจอของอีเมลจาก HiTooler หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่แจ้งว่าบริการต่ออายุถูกยกเลิกสำเร็จ เป็นต้น) เราจะคืนเงินค่าต่ออายุที่เกิดจากข้อผิดพลาดดังกล่าวให้กับคุณ

3. สำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคใดๆ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ HiTooler และให้ความร่วมมือเพื่อค้นหาปัญหา รวมถึงการแนบภาพหน้าจอ ไฟล์บันทึก หรือยอมรับบริการระยะไกลฟรีที่จัดทำโดย HiTooler หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด และคุณไม่เต็มใจที่จะรอการอัปเกรดหรือแผนการชดเชยอื่นๆ HiTooler จะคืนเงินให้คุณหากคุณสั่งซื้อภายใน 30 วัน

หลังจากยืนยันกับทีมสนับสนุน HiTooler แล้ว โดยปกติแล้ว จำนวนเงินคืนจะถูกคืนให้กับคุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 2-4 วันทำการ

เมื่อทำการคืนเงินแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน กรุณา:

• ดาวน์โหลดเวอร์ชัน: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และลบออกจากคอมพิวเตอร์
• เวอร์ชันดิสก์: ทำลายดิสก์แล้วถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากคอมพิวเตอร์

สถานการณ์ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ในสถานการณ์ต่อไปนี้ HiTooler มักจะไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

1. สำหรับการซื้อครั้งเดียว

คืนเงินบางส่วนของชุดผลิตภัณฑ์

HiTooler ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สาม และไม่สนับสนุนการคืนเงินบางส่วนของชุดผลิตภัณฑ์ หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์รายการเดียวแยกกันและให้ข้อมูล เช่น ใบเสร็จการสั่งซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อแก่ทีมสนับสนุน HiTooler เราก็สามารถคืนเงินชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้

ซื้อสินค้าผิดรายการ ซึ่งตามมาด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทอื่น HiTooler ราคาสินค้าที่แตกต่างกันในภูมิภาคหรือช่องทางต่างๆ

คำขอคืนเงินที่อ้างว่าไม่สามารถรับรหัสลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ

ภายใต้สถานการณ์ปกติ HiTooler จะส่งรหัสลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ แต่บางครั้งรหัสลงทะเบียนอาจไม่ได้รับทันเวลาเนื่องจากเครือข่าย ข้อผิดพลาดของระบบ การตั้งค่าแพมในกล่องจดหมายของคุณ หรือการพิมพ์อีเมลผิด เป็นต้น ในกรณีนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน HiTooler หรือไปที่หน้ารับรหัสลงทะเบียนเพื่อรับรหัสลงทะเบียน คำถามทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ความไม่พอใจที่เกิดจากการอ่านคำอธิบายฟังก์ชันของหน้าผลิตภัณฑ์ไม่ละเอียดถี่ถ้วนหรือเข้าใจผิดเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าคำแนะนำในเว็บไซต์ HiTooler อย่างละเอียด และลองใช้รุ่นทดลองใช้งานฟรีก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย หากผลิตภัณฑ์เป็นไปตามเนื้อหาที่โปรโมตบนเว็บไซต์และดำเนินการตามคำอธิบายฟังก์ชันอย่างซื่อสัตย์ HiTooler จะไม่คืนเงิน

HiTooler จะไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม HiTooler สามารถเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อด้วยสินค้าที่ถูกต้องได้โดยตรงหากส่วนต่างราคาระหว่างสินค้าไม่เกิน 20 เหรียญสหรัฐในช่วงระยะเวลารับประกัน หากสินค้าที่ซื้อถูกเปลี่ยนด้วยสินค้าที่ถูกต้องในราคาที่ต่ำกว่า HiTooler จะไม่คืนเงินส่วนต่างราคาให้

2. สำหรับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ไม่ขอให้ยกเลิกบริการสมัครสมาชิกอัตโนมัติก่อนถึงวันที่ต่ออายุ และจะไม่มีการคืนเงินหากลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ

คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับรอบการต่ออายุอัตโนมัติบนรถเข็นสินค้าสำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ HiTooler ทั้งหมดที่มีบริการต่ออายุ เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แสดงว่าคุณได้ยอมรับคุณสมบัติการต่ออายุแล้ว คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน HiTooler ก่อนถึงวันที่ต่ออายุ หรือปฏิบัติตามแนวทางคำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ หากคุณไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติก่อนถึงวันที่ต่ออายุ เราจะไม่คืนเงินให้คุณเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ

3. สำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์

ลูกค้าขอคืนเงินสำหรับปัญหาด้านเทคนิค แต่ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุน HiTooler ในการแก้ไขปัญหาหรือให้รายละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือปฏิเสธที่จะใช้โซลูชันที่ทีมสนับสนุน HiTooler จัดเตรียมไว้

คำขอคืนเงินหลังจากเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพ

เมื่อคุณตกลงที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์อื่นที่คุณต้องการ คำขอคืนเงินใดๆ ก็ตามจะไม่เป็นที่ยอมรับ ไม่ว่าจะมีปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ก็ตาม แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาโซลูชันที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณเปลี่ยน

นอกจากนี้ คำขอคืนเงินที่ส่งมาเกิน 30 วันมักจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาโซลูชันที่สอดคล้องกับคุณหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์เทียบเท่าอื่นๆ ที่คุณสนใจ